자주 묻는 질문

이메일로 OTP(인증코드) 로그인만 하면 됩니다. caston.ai 통합 계정이라 한 번 가입하면 EasyMOU·EasyStamp·EasyQuote·EasyReceipt·EasyContract·EasySlip을 모두 같은 계정으로 사용합니다.

문서 작성과 미리보기는 모두 무료입니다. 문서를 출력할 때만 크레딧이 차감되며, 출력한 문서의 재출력·링크 공유는 무료입니다.

EasyMOU(easymou.caston.ai) 협약서, EasyStamp(easystamp.caston.ai) 도장·날인, EasyQuote(easyquote.caston.ai) 견적서, EasyReceipt(easyreceipt.caston.ai) 영수증, EasyContract(easycontract.caston.ai) 계약서, EasySlip(easyslip.caston.ai) 거래명세표입니다.

이지 시리즈 6종이 하나의 크레딧 지갑을 공유합니다. 1크레딧 = 100원이며, 어느 서비스에서 충전하든 다른 서비스에서도 그대로 사용할 수 있습니다.

출력 1건당 — 영수증 1크레딧, 도장 3크레딧, 견적서 3크레딧, 거래명세표 3크레딧, MOU 5크레딧, 계약서 5크레딧이 차감됩니다.

각 서비스(EasyMOU·EasyStamp·EasyQuote·EasyReceipt·EasyContract·EasySlip)의 결제(충전) 화면에서 충전합니다. 어느 서비스에서 충전해도 같은 통합 지갑에 쌓이며, 6종 어디서든 사용됩니다.

잔액이 부족하면 출력할 때 충전 안내가 표시됩니다. 작성·미리보기는 계속 무료이므로, 필요한 만큼 충전한 뒤 출력하시면 됩니다.

라이트 5,000원(50크레딧) · 스타터 20,000원(210크레딧, +5%) · 스마트 50,000원(550크레딧, +10%) · 플러스 100,000원(1,150크레딧, +15%) · 프로 200,000원(2,400크레딧, +20%) · 맥스 500,000원(6,250크레딧, +25%). 표시 가격이 부가세를 포함한 실제 결제액이며, 많이 충전할수록 보너스가 커집니다.

네, 표시 가격이 부가세를 포함한 실제 결제액입니다. 예: 라이트 5,000원 → 5,000원 결제(공급가액 4,545원 + 부가세 455원).

충전 후 크레딧을 1개라도 사용(출력 등)하면 그 결제는 환불되지 않습니다. 사용하지 않았다면 구매일부터 7일 이내 전액, 7일 초과 3개월 이내 90%를 환불합니다. 미사용 결제의 환불 처리 시 충전 크레딧은 자동으로 회수됩니다. (Biz 시리즈와 동일한 정책입니다.)

support@caston.ai 로 결제 정보와 함께 환불을 요청해 주세요. 위 환불 정책(미사용 크레딧에 한함)에 따라 처리됩니다. 자세한 규정은 caston.ai/refund 에서 확인하실 수 있습니다.

크레딧은 마지막으로 충전하거나 사용한 날부터 3개월이 지나면 소멸합니다. 충전하거나 1크레딧이라도 사용하면 다시 3개월이 연장되며, 로그인만으로는 연장되지 않습니다. 크레딧은 이지 시리즈·비즈 시리즈·DetailPage가 함께 쓰는 하나의 크레딧이라, 어느 서비스에서 충전하거나 사용해도 연장됩니다. 2026년 10월 19일 전에 보유한 크레딧은 2027년 1월 19일까지 사용할 수 있습니다(그 전에 충전하거나 사용하면 다시 연장). 소멸한 크레딧은 환불되지 않습니다.

통합 크레딧은 로그인한 계정 기준으로 공유됩니다. 동일 이메일로 로그인했는지 확인하고, 페이지를 새로고침해 보세요. 그래도 안 보이면 support@caston.ai 로 문의해 주세요.